Questions diverses

Un compte est nécessaire pour souscrire à un forfait. Nous vous recommandons de créer un compte car cela facilite la vérification du statut d’une commande et vous donne accès à l’historique complet pour mieux vous aider.

AtomBot propose un programme d’affiliation. Veuillez créer un compte affilié dans la rubrique affiliation 

Vous avez plusieurs pages présentes sur différents réseaux sociaux. AtomBot gère actuellement Facebook et Instagram mais plusieurs autres réseaux sociaux vont arriver ! Notamment Pinterest, Twitter, Instagram, Reddit mais aussi Linkedin. Inscrivez-vous à la newsletter ou abonnez-vous à nos réseaux pour vous tenir informé.

Que vous soyez professionnel ou particulier l’outil AtomBot va vous faire gagner un temps considérable sur la présence des réseaux sociaux.

Entré en vigueur le 25 mai 2018, l’acronyme RGPD signifie « Règlement Général sur la Protection des Données ». Il permet d’encadrer le traitement et la circulation des données à caractère personnel sur le territoire européen.

Ce règlement européen qui date en réalité du 27 avril 2016 est entré en vigueur dans l’ensemble des Etats membres le 25 mai 2018.  Dès lors que vous utilisez une solution de digital analytics pour analyser le comportement de navigation de vos internautes (« personnes concernées ») qui se trouvent dans l’Union européenne, indépendamment de la localisation de votre entreprise, vous êtes concerné par le RGPD et vous devez respecter ses exigences. Plus d’informations ici –> En savoir plus 

Pour les comptes possédant plus de 100k (100 000) abonnés, nous vous prions de nous contacter pour mettre en place un service spécifique afin que toutes vos requêtes soient exécutées normalement (pour que l’ensemble des messages automatisés puissent être envoyés correctement sans erreurs par exemple).

Support

Vous avez plusieurs choix de contact. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@atombot.fr. Vous pouvez également nous appeler directement du lundi au samedi de 9h30 à 22h00. Enfin, vous pouvez demander une aide avec un accompagnement. Dans ce dernier cas, une visio conférence est organisée afin de résoudre votre problème.

Si vous rencontrez un problème lors de la facturation (vous avez une facturation en doublon ou vous vous êtes trompé de forfait par exemple), contactez-nous immédiatement pour régler le problème dans les plus brefs délais.

Paiement

Vous avez une erreur pendant le passage en caisse ou simplement des questions ? N’hésitez pas à nous contacter immédiatement via le chat en ligne, nous vous aiderons lors du processus d’achat.

Sur AtomBot votre paiement est sécurisé par le système SSL. Votre paiement est donc crypté pendant la transaction. Le petit cadenas vert à côté de l’url stipule que le site est sécurisé. Que vous payiez par carte bancaire ou par Paypal, votre paiement reste sécurisé ainsi que vos coordonnées bancaires.

Lorsque vous avez souscrit à un forfait mensuel (abonnement sans engagement), vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Cependant lorsque vous souscrivez à un forfait annuel, cela signifie que vous êtes engagés sur l’année et il est alors impossible de résilier votre abonnement avant la fin du forfait.

Lorsque vous souscrivez à un forfait, deux options de paiement sont disponibles : vous pouvez payer par carte bancaire ou bien par PayPal. Le paiement est sécurisé grâce au cryptage SSL de vos données.

Une fois que vous êtes invité à entrer vos informations de paiement lors de votre commande, veuillez sélectionner l’option PayPal. Vous serez alors redirigé vers Paypal pour valider votre abonnement. Paypal peut vous demander un code d’activation envoyé par mail ou par téléphone.

Si vous rencontrez un problème lors de votre paiement avec votre compte affilié, contactez nous immédiatement à l’adresse affiliation@atombot.fr. Notre support réglera le litige en question dès que vous nous en informerez.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’honorer les promotions pour les commandes passées en dehors des délais prévus, ce qui serait injuste pour le reste de nos clients. En revanche votre abonnement passera alors sur les nouveaux tarifs indiqués.

Services

Vérifier que vous avez saisi le bon e-mail ainsi que votre nom/prénom correctement. Solliciter le support en cas de complications.

Vérifier que vous avez saisi une adresse mail et des informations valides. Contacter le support en ligne immédiatement afin que l’on vous donne le lien pour rejoindre le webinaire. Nous vous enverrons un lien qui permettra de vous connecter sur la conférence.

Contactez-nous par téléphone au numéro suivant  0615049985 (Pierre Leuthner). À la suite de notre conversation téléphonique nous vous enverrons un formulaire à compléter et à nous retourner pour finaliser la demande de tarifs. Les tarifs sont basés en fonction de votre nombre de salariés.

Vous pouvez créer un compte d’affilié sans même avoir souscrit à un forfait. Si vous devenez affilié, vous serez notre porte-parole. Un affilié est comme un associé au projet AtomBot et nous le traiterons comme tel. Par conséquent lorsque vous devenez affilié nous réalisons une conférence munie d’un PDF. Ce dernier vous sera remis à la fin de la conférence pour vous expliquer du mieux possible la démarche d’AtomBot, notre éthique et nos valeurs.

Contacter le support par mail ou téléphone muni de vos informations saisies lors de votre inscription et nous vérifierons ensemble l’exactitude de ces informations. Si vous avez du retard sur la connexion de votre avant-première, nous prolongerons alors la durée d’utilisation en fonction de votre retard.

Promotions & Partenaires

Vous pouvez promouvoir l’outil mais il faut nous contacter préalablement afin que l’on vous donne toutes les informations sur le sujet ainsi que les supports visuels pour la mise en avant. Contactez-nous par téléphone ou par mail au 0615049985 (Pierre) pierre@atombot.fr

AtomBot fait des partenariats avec des entreprises basées sur la relation de confiance. Notre éthique nous ait chère, c’est pourquoi nous souhaitons développer des partenariats en corrélation avec nos valeurs. Nous pouvons notamment procéder à des échanges de liens url si vous le souhaitez. Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : ou par téléphone si vous souhaitez devenir partenaire et rejoindre l’aventure !

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