Relation client -Votre service client 2.0

Un service client de qualité supérieure a toujours été au cœur de la stratégie de toute marque. Pourtant, aujourd'hui, celles qui sont capables de fournir une expérience exceptionnelle au consommateur semblent être minoritaires. Adaptez un chabot pour personnaliser chaque expérience utilisateur.

Les attentes des consommateurs

Les consommateurs modernes souhaitent une conversation personnalisée et proactive avec les marques et les entreprises. Être personnel, c’est d’humaniser une interaction, et être proactif signifie être sensible au contexte d’un consommateur en temps réel. Ces deux facteurs combinés créent une interaction engageante entre le consommateur et la marque.

Et comme beaucoup d’entreprises découvrent maintenant, l’élément d’humanisation peut être atteint à l’aide de Chatbots.

Les chatbots

Autrement dit, les chatbots sont des programmes automatisés qui peuvent fonctionner sur d’innombrables canaux, appareils et applications.

Ce qui signifie qu’un bot peut être effectif n’importe quand et peu importe où se trouve le client.

Grâce à l’utilisation de services de cloud basés sur API, les chatbots bousculent les barrières dans le monde entier.

Les chatbots peuvent réduire les frais généraux, augmenter le flux de travail et, surtout, automatiser l’expérience du service client d’une manière moins coûteuse et plus simple que d’autres méthodes.

L’approche « sans codage requis » avec AtomBot signifie que vous n’avez pas besoin d’être un développeur.

Le nouveau service client

Les Chatbots utilisent la reconnaissance contextuelle pour répondre aux demandes des clients de manière à obtenir des réponses rapidement et efficacement.

Les Chatbots éliminent le besoin de longues périodes d’attente sur un téléphone ou d’attendre une réponse par e-mail.

Une révolution dans tous les secteurs

De nombreux services clients ont opté pour une gestion automatisée via des chabots. Voici quelques exemples d’utilisations dans divers secteurs :

Exemples de secteurs d'activités

E-commerce
Banque
Assurance
Télécom
Tourisme

Accompagne vos clients

Fournir une assistance et une résolution efficaces sur tous les canaux (appels vocaux, SMS, e-mail, applications de messagerie, site Web, etc.).

Disponible 24 / 7

Fournissez un libre-service 24 heures sur 24 et personnalisé à chaque client.
Offrez des services en temps réel.

Nouvelle communication

Transformez les transactions ordinaires, les mises à jour des politiques, les paiements, la correction de la fraude et plus encore...

Quelques avis de nos clients

Anthony

Enfin un outil certifié par Facebook ! On peut l'utiliser sans se faire ban. Et en français

Delphine

Que dire d'Atombot à part qu'il est tout en un et me fait gagner un temps fou.

Rémy

Facile à utiliser et très ergonomique en tant que débutant.

Thomas

Cela fait des années que j'utilise Manychat ou Chatfuel mais le support en anglais est désirable. J'utilise depuis peu Atombot et je peux importer mes leads et mes chatbots. En plus il propose bien plus d'option que les logiciels marketing sur le marché. Je ne pensais pas qu'un jour il existerait un outil aussi puissant surtout en français.

Benoit

L'outil est très puissant même avec le plan de base. Avec la semaine d'essai on peut se former facilement et le support est top.

Louise

J'utilise Atombot pour gérer ma relation client sur mon site web. En plus dès qu'un client envoie un message je peux lui envoyer une newsletter sur messenger c'est fabuleux.